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上善若水的乙方文化

 

    中国通信服务大力弘扬「上善若水的乙方文化」,倡导「利泽万物」的核心价值观,不断提高企业的凝聚力和软实力,为确保实现战略目标提供有力的文化保障。
   中国通信服务将水的至善品格融入到公司文化及经营发展当中:以 "重信赖、尚智慧、利万物" 文化内涵和 "创新、包容、坚韧、信赖、伙伴" 的文化品格,在信息化领域中通过打造一体化的总承包服务能力,向客户提供综合信息网络建设解决方案,从而整体实现股东、员工、行业、客户和社会的价值,以帮助别人赢得自己成功。

 

注: 上善若水 - 语出《道德经》:「上善若水,水善利万物而不争。」最高境界的善行就像水的品性一样,滋润万物而不争名利。

 

核心价值观:创新、包容、坚韧、信赖、伙伴
  • 值得信赖-专业专注,不负所托
  • 共赢伙伴-共生、共赢,追求共同成功
  • 创新变革-锐意创新,渴求变革
  • 包容发展-开放、包容、共享
  • 坚韧不拔-执着坚持、百折不回、永不言弃

    核心价值观:创新、包容、坚韧、信赖、伙伴。创新是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障,是中国通信服务快速健康发展的动力源泉,是卓越绩效企业的本质体现;包容是博大宽容、海纳百川的胸怀,是创新氛围、内外和谐、快速发展的保障;坚韧就是以坚韧不拔、百折不挠的信念,勇往直前、持之以恒的意志,超越自我、追求卓越;信赖是值得信任和托付的品格,是持续积累的专业专注,不负所托,超出客户期望地完成承诺的服务标准,成为提升客户价值的服务专家;伙伴是共同发展、共创价值的统一体,内部伙伴以求协同,外部伙伴以求共赢。



 
 
中国通信服务企业文化的内涵

 

文化来源与哲学内涵


   中国通信服务的“上善若水的乙方文化”传承了中华民族文化的精华,并在企业经营管理的实践中创新发展。上善若水是国有企业道法自然、刚柔并济、顺势改革的企业文化社会属性;乙方文化是服务性企业客户至上、因需而变、聚势发展的企业文化内在属性,两者相互交融、内涵深刻、寓意丰富,同时把上善若水的乙方文化提升到“利万物”的战略境界,以服务创新引领信息化服务领域发展趋势,最终达到上善之巅,为信息化服务,建世界级网络。
    在中华文明中,水是智慧和文化的源泉与载体,诸子先哲以水论道,阐明哲理。老子在世间万物中最推崇水,认为“上善若水,水善利万物而不争”,水利泽万物而无取于万物,利于大众而不与之争利。并以“七善”论水之“上善”:“居善地、心善渊、与善仁、言善信、正善治、事善能、动善时”,有此七善,则万善自存,依此而行,则可利万物,可成大功。乙方文化的价值取向、核心思想和追求目标与水的“上善”和“七善”的内涵、哲理相一致。
   中国通信服务上善若水的乙方文化,就是以水的智慧阐发乙方文化的深刻内涵和思想实质。上善若水的乙方文化把水的品格融入服务宗旨,用“创新、包容、坚韧、伙伴、信赖”五种文化品格,构建千亿级卓越绩效企业的核心价值体系。
   上善若水的乙方文化体现中国通信服务对改革的态度、对企业的自信、对服务的诚恳、对行业的承诺、对社会的责任,是中国通信服务员工践行“聚焦客户的创新服务战略”智慧的结晶。
    上善若水的乙方文化与中国通信服务的企业标识(“河图洛书”)同源异构。“河图”是易经道学之本,“洛书”既是大禹治水之据,又是水顺势畅而成的九章大法,由此衍生出的中国通信服务标识与上善若水乙方文化的深刻哲理交相辉映、相互印证。

 


文化品格:上善若水与核心价值观之一创新
创新无极限
创新是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障,是中国通信服务快速健康发展的动力源泉,是卓越绩效企业的本质体现。
创新意识
创新意识和变革冲动是实践创新价值观的内在驱动,是中国通信服务广大员工锲而不舍、锐意创新、勇于探索的思想源泉。
创新结构
员工的创新意识、团队的创新能力和公司的创新机制,是中国通信服务三位一体的创新基本结构。
创新目标
通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新,自我改善、自我超越,追求卓越绩效。


上善若水与核心价值观之二包容
包容无止境
包容是博大宽容、海纳百川的胸怀,是创新氛围、内外和谐、快速发展的保障。
包容失败
中国通信服务营造民主、宽松、和谐的有利于创新的组织氛围,鼓励员工勇于创新,百折不挠。
包容个性
坚持原则与求同存异的辨证统一,在民主集中制的前提下保障各业务单元和每个员工的个性追求。
包容利益相关者
包容利益相关者的合理诉求,在企业与利益相关者和谐共赢的基础之上,实现中国通信服务的企业愿景。

 

文化品格:上善若水与核心价值观之三坚韧
坚韧无终点
坚韧就是以坚韧不拔、百折不挠的信念,勇往直前、持之以恒的意志,超越自我、追求卓越。
超越自我
中国通信服务对标同类优秀企业,倡导超越自我、人人求新、事事竞优的氛围,致力于实现更高、更远、更优的目标。
追求卓越
把握卓越绩效企业的要点和关键环节,执着坚持、永不言弃、不懈追求。


 

文化品格:上善若水与核心价值观之四信赖
信赖无障碍
信赖是值得信任和托付的品格,是持续积累的专业专注,不负所托,超出客户期望地完成承诺的服务标准,成为提升客户价值的服务专家。
专注
聚焦客户需求,长期积累,在信息化领域(TMT)生产性服务业掌握核心技术,拥有核心能力,在行业标准化和行业组织中积极发挥作用。
专业
以先进技术、渊博的专业知识和高效的运营,提供优质服务,超出客户期望地实现所承诺得目标。
专家
提升一体化总包能力,提供综合解决方案,创造需求,引领客户,担当重任,不负所托。


 

文化品格:上善若水与核心价值观之五伙伴
伙伴无条件
伙伴是共同发展、共创价值的统一体,内部伙伴以求协同,外部伙伴以求共赢。
资源共享
中国通信服务是一个和谐统一的有机整体,在充分发挥员工个人才能和企业各级管理职能的基础上,以及时、高效的沟通与协作,实现信息、知识等资源的共享。
合作共赢
以行业领袖地位提升产业价值,与外部伙伴建立战略联盟,在为伙伴提供超值服务的基础上共同创造价值,结成稳定可持续的利益共同体和事业共同体。




 

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